Professionele klanten FAQ
Op deze pagina vind je als professionele klant het antwoord op veelgestelde vragen over o.a. samenwerkingen en bestellingen, leveringen en distributie, facturatie en betalingen.
Ons B2B-team kan je bereiken op het telefoonnummer 09 296 45 69 tussen 8u30 en 17u, of via b2b@bakkerijaernoudt.be en we proberen binnen de werkdag op je vraag te antwoorden.
Image
Samenwerking & Bestellingen
Hoe kan ik als bedrijf klant worden?
Professionele klanten die graag facturen ontvangen, moeten zich eerst laten registreren via ons B2B-team. Samen overlopen we je bedrijfsgegevens en eens geregistreerd, kan je naar hartenlust bestellen. We bundelen alle bestellingen per week en sturen je wekelijks één factuur via Peppol met vermelding van alle bestellingen.
Tip: vermeld steeds ook je juiste BTW-nummer bij bestelling in de winkel.
Vanaf wanneer wordt er een factuur opgemaakt?
Geregistreerde B2B klanten krijgen altijd een factuur. Voor niet-geregistreerde klanten geldt het BTW-kasticket als factuur en betaalbewijs. Enkel voor bestellingen van meer dan €100 kunnen we indien nodig een aparte factuur opmaken. Gelieve hiervoor ons B2B-team te contacteren.
Kan ik als professionele B2B-klant ook de spaarkaart gebruiken?
Professionele klanten kunnen ook hun spaarkaart gebruiken, maar sparen geen punten. Onze B2B-klanten maken geen deel uit van ons loyaliteitsprogramma, maar krijgen meteen 5% korting op al onze producten en elke bestelling. Zo verzilver je als professionele klant meteen een bestelling bij Bakkerij Aernoudt. Mooi toch?!
Tip: ga je als professionele klant naar een winkel, neem dan je spaarkaart mee want zo kunnen onze winkelmedewerkers meteen op hun kassa zien dat je 5% korting geniet.
Zijn er minimumafnames voor zakelijke bestellingen?
Als professionele klant, kan je ons standaard assortiment bestellen en daar gelden geen minimumafnames. Voor specifieke assortimenten of op maat pakketten gelden wel minimumafnames. Voor meer info en afspraken, contacteer je best ons B2B-team.
Leveringen en distributie
Leveren jullie bij professionele klanten?
Om al onze klanten snel en efficiënt te kunnen bedienen, fungeren onze winkels als afhaalpunten. We hebben een uitgebreid winkelnetwerk en hopen dan ook dat er een winkel in de buurt is waar je terechtkan voor afhaling. Professionele bestellingen met een minimum van €250 kunnen wel geleverd worden. Voor meer info en praktische afspraken neem je best rechtstreeks contact op met ons B2B-team.
Wat zijn de levertermijnen voor professionele klanten?
Voor standaardbestellingen geldt ons webshop principe: bestel je voor 17u, dan kan je je bestelling de dag nadien in een winkel naar keuze ophalen. Voor op maat bestellingen maken we graag duidelijke afspraken en kan er een levertermijn van enkele dagen gehanteerd worden, afhankelijk van het product en de hoeveelheid. Voor meer info neem je best contact op met ons B2B-team.
Kunnen we vaste afspraken maken?
Uiteraard kunnen we ook vaste afspraken maken voor vaste afnames. Voor meer info kan je terecht bij ons B2B-team.
Facturatie & Betaling
Welke betaalvoorwaarden hanteren jullie?
Enkel geregistreerde professionele klanten kunnen genieten van betaalvoorwaarden. Facturen worden wekelijks opgemaakt, bezorgd via Peppol en bevatten standaard alle aankopen van de voorbije week.
Zijn er kortingen mogelijk voor grote bestellingen?
Professionele klanten genieten meteen 5% korting op elke bestelling. Indien sprake van grote volumes, staat ons B2B-team klaar om een prijs of korting op maat te maken.